1. 1. Pourquoi commander des fleurs chez Roses&bonheur?

  2. 2. Quelles garanties de service et de qualité sont fournies par Roses&bonheur?

  3. 3. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

  4. 4. Quelles cartes de crédit sont acceptées sur votre site?

  5. 5. Livrez-vous des fleurs sur le territoire de la Serbie?

  6. 6. Livrez-vous des fleurs à l'étranger?

  7. 7. Qu'est-ce que je reçois pour le prix offert?

  8. 8. Est-ce que je paye des frais supplémentaires?

  9. 9. Puis-je attendre un bouquet identique aux photos?

  10. 10. Que faire si mes fleurs ne sont pas livrées?

  11. 11. À quelle vitesse les fleurs sont-elles livrées?

  12. 12. Est-ce que Roses&Bonheur livre les fleurs le dimanche?

 

1. Pourquoi commander des fleurs chez Roses&bonheur?

Roses&bonheur est reconnaissable pour ses activités, son professionnalisme et son travail dévoué de longue date selon les normes adoptées qu'elle utilise dans son entreprise. Il est dédié à la conception florale et à ses clients et leur satisfaction est toujours en premier lieu.

Membre du système international Teleflor International. Il livre des fleurs dans plus de 180 pays à travers le monde avec plus de 82 000 fleurs. Les collaborateurs de Roses&bonheur à travers la Serbie et le Monténégro et dans les villes de l'ancienne république de SFRY livrent avec succès des ordres reçus par Roses & bonheur.

La qualité des services fournis dans la composition, la livraison, l'éducation dérivée de l'école Teleflora.

Il y a une tendance constante à établir des normes élevées.

La qualité des services fournis dans la composition, la livraison, La discrétion est garantie chez Roses & bonheur.

 

2. Quelles garanties de service et de qualité sont fournies par Roses&bonheur?

Une marque reconnaissable, une longue expérience dans le domaine de l'arrangement floral et des résultats positifs ainsi que l'affiliation avec la célèbre chaîne internationale Flowphrine International pour la livraison de fleurs dans le monde entier offrent des garanties de service et de qualité. La sécurité des informations personnelles est garantie.

 

3. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Votre sécurité et votre vie privée sont très importantes pour nous. Vos données restent seulement pour nos besoins, nous n'en abuserons pas. Acheter chez Roses et bonheur est complètement sûr. Les achats en toute sécurité sont assurés par Comodo secure, Trustwawe. Toutes vos informations de paiement sont cryptées avec une technologie de pointe (cryptage SSL, DES et RSA) pour une protection maximale. Afin de protéger contre la fraude, nous utilisons le logiciel Banca Intesa, qui peut déterminer avec précision à partir de quel ordinateur la commande a été envoyée.

 

4. Avec quelle carte puis-je payer ma commande de fleurs?

Vous pouvez payer la commande de fleurs avec des cartes de paiement (crédit et débit) Visa, Maestro, Master-card ou American express. Après avoir sélectionné la composition et l'enregistrement, remplissez le formulaire avec les informations sur le destinataire des fleurs, puis les détails de paiement avec le numéro exact de votre carte.

5. Livrez-vous des fleurs sur le territoire de la Serbie?

Les fleuristes - collaborateurs à travers la Serbie, avec qui nous avons de nombreuses années de coopération, livrent les commandes de fleurs reçues par Roses&Bonheur avec un désir sincère, un grand effort et professionnellement.

 

6. Envoyez-vous des fleurs à l'étranger?

Roses&bonheur, membre de la chaîne internationale de Teleflor international, intermédiaires dans les livraisons de fleurs de notre pays vers l'étranger dans plus de 185 pays et de l'étranger dans notre pays, et les fleurs de l'amour, le respect, la sympathie, la joie ... ne pas oublier que les fleurs parlent toutes les langues!

 

7. Qu'est-ce que je reçois pour le prix offert?

Le montant que vous payez comprend le prix des fleurs, du feuillage et du matériel d'accompagnement, ainsi que les frais de livraison, les cartes de messages, les frais bancaires, etc.

 

8. Dois-je payer des frais supplémentaires?

Aucun coût supplémentaire, le montant de la composition ordonné est le montant qui est retiré de votre compte. Le montant que vous voyez au départ, est le montant que vous payez à la fin.

If the flowers are not delivered, we will refund your money or we will deliver with an apology bouquet

  

9. Puis-je attendre un bouquet identique à la photo?

Il n'est pas facile d'assurer que les compositions florales soient identiques aux photos dans tous les pays. Bien que Roses&bonheur essaie toujours de maximiser la qualité et la quantité de fleurs. Alors que le choix des fleurs et des vases peut varier d'un fleuriste à l'autre, d'une saison à l'autre, d’un pays à l'autre. Au besoin, nous décidons de remplacer la qualité et le choix des fleurs mais nous livrons toujours la composition du montant total payé.

  

10. Que faire si mes fleurs ne sont pas livrées?

Laissez-nous vérifier auprès de nos collègues dans les 24 heures (pour les commandes à l'étranger) ou dans les 2 heures pour les locaux et de vous informer par e-mail ou par accord. Si les fleurs ne sont pas livrées, nous pouvons répéter la livraison avec des excuses ou vous rembourser votre commande, c'est le moins que nous puissions faire pour vous.

  

11. À quelle vitesse les fleurs sont-elles livrées?

A partir du moment où la commande est effectuée, les fleurs sont livrées comme vous le souhaitez le même jour pour les commandes reçues jusqu'à 12h00, ou 1-2 jours plus tôt pour les commandes vers l'étranger. Nous suggérons à nos clients de nous signaler en temps opportun pour répondre à leurs souhaits avec la garantie de la qualité des fleurs sélectionnées et la livraison à temps.

  

12. Est-ce que Roses&Bonheur livre les fleurs le dimanche?

Les fleuristes à l'étranger ne travaillent généralement pas le dimanche ou pendant les jours fériés. Les fleurs peuvent être livrées sur rendez-vous un jour avant ou un jour plus tard. La livraison des fleurs en Serbie se fait tous les sept jours de la semaine. Pendant les jours fériés, le 14 février et le 8 mars, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison exact, mais les clients sont informés des heures de travail.